استخدام موقع الويب الخاص بشركة إيليمس الإمارات www.ae.elemis.com وتطبيقات الهاتف المتحرك (المتاحة لأجهزة أندرويد وآيفون) (والمشار إليها مجتمعةً بــ "موقع الويب").

موقع الويب هذا يتم تشغيله لوكسيتان الإمارات ذ.م.م. أو بالنيابة عنها، المعروفة تجارياً باسم إيليمس، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة تحت رقم 203385، وعنوانها المسجل هو ص.ب. 30069 – دبي – الإمارات العربية المتحدة ("إيليمس" أو "نحن" ومثيلاتها من المشتقات).

موقع الويب هذا مقدم لك لأغراضك الشخصية مع مراعاة هذه البنود والشروط ("البنود والشروط").

وباستخدامك موقع الويب، توافق على الالتزام بهذه البنود والشروط.

وتسري هذه البنود والشروط على جميع المنتجات التي تقدمها إيليمس.

وتقر بأن عمرك لا يقل عن 18 عاماً أو أن دخولك هذا الموقع يتم تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

نمنحك ترخيصاً غير قابل لنقل الملكية وقابل للإلغاء لاستخدام موقع الويب بموجب البنود والشروط الواردة هنا، وذلك لغرض التسوق لشراء المنتجات الشخصية المبيعة على موقع الويب هذا. وفيما عدا ما نجيزه صراحةً مسبقاً، يحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام لصالح أي جهة خارجية. ويترتب على أي خرق لهذه البنود والشروط الإلغاء الفوري للترخيص الممنوح لك في هذه الفقرة، دون إشعار يوجه إليك.

قد تتطلب خدمات معينة ومزايا أخرى متعلقة بها يوفرها هذا الموقع تسجيلاً أو اشتراكاً. فإذا قررت التسجيل أو الاشتراك للحصول على أي من تلك الخدمات أو المزايا الأخرى المتعلقة بها، فإنك بذلك توافق على تقديم معلومات حديثة ودقيقة عن نفسك مع الالتزام بالتحديث الفوري لتلك المعلومات في حالة حدوث أي تغييرات بها. ويتحمل كل مستخدم لموقع الويب المسؤولية وحده عن تأمين وحماية كلمات المرور وأي معرِّفات أخرى للحساب. كما يتحمل صاحب الحساب المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث عند استخدام كلمة المرور الخاصة به أو حسابه. كذا، يتعين عليك إبلاغنا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور الخاصة بك أو لحسابك. ولا يكون موقع الويب مسؤولاً بأي حالٍ من الأحوال، سواءً بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي خسارة أو ضرر من أي نوعٍ كان يقع نتيجة إخفاقك في الالتزام بالوارد في هذا القسم أو فيما يختص به.



طلبات شراء المنتجات

تقدم المنتجات حسب توفرها. فإذا تعذر علينا، لأي سببٍ خارج نطاق إرادتنا المعقولة، توريد صنف معين، فسنبلغك بذلك في أسرع وقت ممكن، كما نلتزم برد أو إعادة المبلغ الذي دفعته أو الذي خصم من بطاقتك نظير قيمة المنتجات، ما لم ترغب في قبول منتجات أخرى بديلة بجودة وسعر مماثلين.

ونحتفظ بالحق في رفض أي طلب شراء أو إلغائه لأي سببٍ كان، بما في ذلك القيود المفروضة على الكميات المتاحة للشراء أو لوجود أخطاء في معلومات السعر أو المنتج أو بسبب المعلومات غير الدقيقة أو أي مشكلة أخرى نكتشفها.

كما أن المنتجات ليست مخصصة لإعادة البيع.

وبتأكيدك على الشراء في ختام إجراءات تسجيل الخروج، توافق على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق نظير قيمة المنتج/المنتجات على النحو المشار إليه في أثناء تسجيل طلب الشراء، بما يشمل أي تكاليف شحن أو رسوم تفرض مع طلب الشراء.

الأسعار وسياسة الدفع

سعر المنتجات ورسوم التوصيل بالدرهم الإماراتي.

ونقبل طرق الدفع التالية:

-         بطاقات الائتمان/الخصم: فيزا، ماستر كارد، و أميريكان إكسبريس،

-         آبل باي

-         والدفع عند الاستلام، بالدرهم الإماراتي.

وتخضع كل عمليات الدفع ببطاقات الائتمان/الخصم للإثبات صحتها من جهة الإصدار. فإذا رفضت جهة الإصدار السماح بالدفع، فسنلغي طلب الشراء وسنتصل بك للتوصل إلى طريقة بديلة للدفع.

ويتعين أن تكون التفاصيل الواردة في بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك المستخدمة للدفع مطابقة تماماً لمعلومات الهوية الخاصة بصاحب البطاقة.

ولا يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو إيجار أو تأجير جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم لأي جهة خارجية.

لا تقلق، فرقم بطاقتك محمي باستخدام شهادة SSL (طبقة المقابس الآمنة). لذا، نضمن لك تجربة تسوق آمنة على موقعنا.

ضريبة القيمة المضافة

الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم طلبك هذا. أي تغيير في نسبة ضريبة القيمة المضافة المعمول بها سوف ينعكس تلقائيا في سعر المنتجات التي تباع من قبل إيليمس عن طريق موقعها الالكتروني.

الشحن

هذا الموقع يقتصر على توصيل منتجاته داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.

فإذا تعذر وجود شخص مؤهل ويمكنه قبول تسلم المنتجات في العنوان المبين، يمكنك الترتيب لموعد تسليم بديل أو نعطيك معلومات إضافية حول تشكيلات المنتجات المتوفرة لدينا.

نوفر نوعين من الشحن:

التوصيل العادي: التوصيل في اليوم التالي للطلبات المقدمة قبل الساعة 5 مساءً. للطلبات المقدمة بعد الساعة 5 مساءً سيتم تسليمها خلال 2 أيام.

التوصيل السريع: التوصيل خلال ٤ ساعات فقط لدى طلبك من دبي قبل الساعة ٣

رسوم التوصيل

-         الشحن مجاناً لجميع طلبات الشراء البالغة قيمتها 249 درهم إماراتي فأكثر.

-         رسوم التوصيل العادي 20 درهم إماراتي لطلبات الشراء التي تقل قيمتها عن 249 درهم إماراتي. رسوم التوصيل السريع 25 درهم إماراتي.

لمزيد من المعلومات حول سياسة التوصيل و الشحن الخاصة بنا، الرجاء الضعط هنا.



الشروط والأحكام الخاصة ببرنامج الولاء ميوز

سيتم إيداع النقاط في حسابك خلال 30 يوماً. للاطلاع على كشف حسابك قم بتحميل تطبيق ميوز للهواتف من متجر جوجل بلاي أو متجر آب ستور.

في حال كان هنالك نقص بالنقاط يرجى التواصل مع مركز اتصالات ودعم ميوز على ٨٠٠٨٨٨٧٧٧

حالياً يمكن استبدال النقاط في المتاجر فقط، تُطبق شروط وأحكام ميوز أُخرى.

للمزيد من المعلومات حول البرنامج، والأسئلة الأكثر تردداً، والشروط، الرجاء زيارة موقع :  experience-muse.com

سياسة الاستبدال والارتجاع

تستهدف إيليمس الوفاء بمتطلبات عملائها.

الرجاء ملاحظة أن سياسة الشركة تسمح باسترداد قيمة المنتجات المعيبة فقط. يمكنك استبدال أي منتج اشتريته من موقعنا ولم تقم بفتح العبوة شريطة أن تعيده إلينا خلال 30 (ثلاثين) يوماً من تاريخ شرائه، علما أن الاستبدال سيتم عبر الموقع فقط. ويشترط أن تكون جميع الأصناف مرفقة بنسخة من أصل الإيصال على أن يكون المنتج في علبته كما هي دون فتحها وأن يكون في حالة صالحة للبيع. ولا تقبل الشركة أي مرتجعات بالبريد.

كما يرجى ملاحظة أن الشركة لا تسمح بأي استبدال في حالة فتح عبوة أي منتج أو استخدامه.

وعند استلامه، يحق لك رفض الطلب فقط بأكمله وإعادته إلينا كله.

جميع منتجاتنا خاضعة لمراقبة الجودة ويتم فحصها للتحقق من أي عيوب قبل إرسالها إليك. وبرغم ذلك، إذا تسلمت أي منتج معيب، فيرجى الاتصال بنا على الفور.

يسمح باسترداد القيمة فقط إذا كانت المنتجات معيبة في حالة تسلمها وهي تالفة أو في حالة ظهور عيب صناعة خفي خلال شهر واحد من تاريخ الشراء. ويرجى كذلك ملاحظة أن المنتجات التي تتلف نتيجة لعوامل البلى بالاستعمال أو الإهمال أو سوء الاستخدام أو الصيانة غير السليمة أو أي سبب آخر ينسب لك، لا تعتبر معيبة

بالنسبة للمنتجات المعيبة، نتيح لك الخيارات التالية في متاجرنا في دولة الإمارات العربية المتحدة فقط:

-         استبدال المنتج؛

-         أو طلب إصلاحه، إذا كان هذا الخيار متاحاً للمنتج المعيب؛

-         أو استرداد قيمة المنتج المعيب بالكامل.

ويتم استرداد قيمة المنتج المعيب عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم، يعاد الرصيد المخصوم إلى البطاقة في غضون 14 (أربعة عشر) يوماً.

الملكية الفكرية

جميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والمظهر التجاري وحقوق الملكية الفكرية والمواد الأخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رؤوس الصفحات، والصور، والنصوص، والرسومات الإيضاحية، والتنسيقات، والشعارات، والتصاميم، والرموز، والصور الفوتوغرافية، والبرامج، والمقاطع الصوتية أو التنزيلات، ومقاطع الفيديو، وغيرها من المواد المكتوبة والمواد الأخرى على موقع الويب (والمشار إليها مجتمعةً بــ "مواد الملكية الفكرية") مملوكة وخاضعة للسيطرة أو الترخيص من إيليمس أو إحدى الشركات التابعة لها أو من جهات خارجية منحت ترخيص موادها إلى إيليمس، كما أنها محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر وقوانين العلامات التجارية الدولية وتلك المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة. ويحق لك الوصول إلى، وعرض، وتنزيل، وطباعة مواد الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى التي تظهر على موقع الويب الخاص بنا للأغراض الشخصية فقط دون الأغراض التجارية؛ شريطة التزامك بما يلي: (1) عدم إدخال أي تعديل أو تغيير على مواد الملكية الفكرية بأي شكلٍ من الأشكال، و(2) عدم توفير مواد الملكية الفكرية أو إتاحتها لأي جهة خارجية لأغراض تجارية. كذا، لا يجوز لك اقتناء أيٍ من حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو التخصيصات الخاصة الأخرى أياً كانت الواردة في جميع مواد الملكية الفكرية. بالإضافة إلى ذلك، لا تؤول إليك ملكية أي ترخيص أو حق أو ملكية أو مصلحة في أيٍ من المواد أو البرامج نتيجة استخدامك موقع الويب الخاص بنا أو وصولك إلى مواد الملكية الفكرية أو عرضها أو تنزيلها أو طباعتها. كما لا يجوز لك نسخ (عدا على النحو المبين أعلاه) أو نشر أو إرسال أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو بيع أو المشاركة في بيع أو استغلال أيٍ من مواد الملكية الفكرية أو موقع الويب الخاص بنا أو أيٍ من البرامج المتعلقة بذلك بأي شكلٍ من الأشكالٍ، سواءٌ كلياً أو جزئياً. بالإضافة إلى ذلك، فجميع البرامج المستخدمة على موقع الويب الخاص بنا مملوكة لشركة إيليمس أو مورديها، كما أنها محمية بموجب قوانين الطبع والنشر الدولية وتلك المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة. ويجوز لك استخدام مواد الملكية الفكرية والبرامج المتاحة على موقع الويب الخاص بنا فقط كمورد تسوق. ويمنع منعاً باتاً أي استخدام آخر، بما في ذلك نسخ أو تعديل أو توزيع أو إرسال أو إنشاء نسخ متطابقة أو عرض أو أداء أيٍ من مواد الملكية الفكرية على موقع الويب الخاص بنا. كما أن أي تجميع (ويقصد به جمع وترتيب وتركيب) جميع مواد حقوق الملكية الفكرية على موقع الويب الخاص بنا مملوك حصرياً لشركة إيليمس كما أنه محمي بموجب قوانين الطبع والنشر الدولية وتلك المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة.

بالإضافة إلى ذلك، فإن العلامة التجارية وعلامة الخدمة ELEMIS ، واسم النطاق ELEMIS.COM ، وجميع الرسومات التخطيطية، والشعارات، ورؤوس الصفحات، ورموز الأزرار، والنصوص البرمجية، والكتابات، وأسماء الخدمة الواردة أو المتاحة من خلال أي موقع ويب مملوك لنا هي علامات تجارية أو مظهر تجاري أو خلافه ومملوك حصرياً لشركة إيليمس في الإمارات العربية المتحدة ودول أخرى.

التعويض

توافق على الدفاع عن، وتعويض، وحماية إلميس وشركاتها التابعة من وضد أي وجميع المطالبات، والتعويضات، والتكاليف، والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة الناشئة عن استخدامك لموقع الويب الخاص بنا أو المتصلة بذلك الاستخدام أو أي خرق من جانبك لهذه البنود والشروط.

بيان إخلاء المسؤولية

موقع الويب الخاص بنا مقدم من إلميس "بحالته الحالية" و"حسب التوفر". ولا تقدم إلميس أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع كان، سواءٌ كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل موقع الويب الخاص بنا أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات التي يتضمنها الموقع. وإلى أقصى حد يجيزه القانون المعمول به، تخلي إلميس مسؤوليتها عن جميع الضمانات، سواءٌ كان صريحة أو ضمنية، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين. ودون تقييد لعمومية ما سبق، تخلي إلميس مسؤوليتها عن أي وجميع الضمانات، سواءٌ الصريحة أو الضمنية، لأي بضائع معروضة على موقع الويب الخاص بنا. ومن جانبك، تقر عند استخدامك موقع الويب الخاص بنا، أنك تتحمل وحدك مسؤولية استخدامه. لا يسري بيان إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمان منتج مقدم من الجهة المصنعة له. ويشكل بيان إخلاء المسؤولية هذا جزءاً جوهرياً من هذا الاتفاق.

تحديد المسؤولية

لا تتضمن هذه البنود والشروط ما يستهدف المساس بحقوقك بموجب قوانين الإمارات العربية المتحدة. ويكون استخدامك لموقع الويب أو أيٍ من الخدمات أو المنتجات على مسؤوليتك الشخصية، وما لم يتم النص على خلاف ذلك في هذه البنود والشروط، تتحمل وحدك المسؤولية الكاملة عن الخسائر التي قد تنشأ عن استخدامك موقع الويب أو أيٍ من الخدمات أو المنتجات.

ولا تكون إلميس أو أيٌ من شركاتها التابعة أو الموظفون أو المديرون أو المسؤولون أو الوكلاء أو البائعون أو الموردون التابعون لها مسؤولين تجاهك أو تجاه أي شخص آخر بأي حالٍ من الأحوال وبموجب أي مسؤولية منصفة أو قانونية، سواءٌ كانت تتعلق بالمسؤولية التقصيرية أو التعاقدية أو المسؤولية المحدودة أو خلافه، وذلك عن أي خسائر أو أضرار أياً كانت طبيعتها، سواءٌ كانت غير مباشرة أو خاصة أو عارضة أو لاحقة تنشأ عن استخدام موقع الويب أو عدم التمكن من استخدامه أو خسارة السمعة التجارية أو فقد البيانات أو توقف العمل أو عدم دقة النتائج أو تعطل جهاز الكمبيوتر أو حدوث قصور به حتى في حالة إبلاغ ممثل إلميس المصرح له أو كان يتعين عليه أن يكون على علم بإمكانية وقوع تحت الأضرار. ومع مراعاة ما سبق، لا تكون إلميس مسؤولة بأي حالٍ من الأحوال عن أي تعويضات تتجاوز المبلغ الذي دفعته نظير سعر المنتج الذي نشأت المطالبة فيما يتعلق به. وتوافق على إعفائنا من أي وجميع الالتزامات، والمسؤوليات، والمطالبات التي تتجاوز تحديد المسؤولية هذا.



أحكام متنوعة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه البنود والشروط في أي وقت دون توجيه إخطار لك.

نلتزم، من خلال موقع الويب، بعدم عقد صفقات أو توفير أي خدمات أو منتجات لأيٍ من الدول المفروضة عليها عقوبات من مكتب الرقابة على الممتلكات الأجنبية امتثالاً لقوانين الإمارات العربية المتحدة.

في حالة الحكم ببطلان أو عدم القابلية للتنفيذ لأي حكم من الأحكام الواردة في هذه البنود والشروط، لا يترتب على ذلك المساس ببقية البنود والشروط الأخرى والتي تظل سارية المفعول ونافذة بالكامل.

تم إعداد هذه البنود والشروط بعدة لغات. وفي حالة وجود أي تعارض بين النص الإنجليزي وأي نص آخر، يسري العمل بالنص الإنجليزي ما لم يشترط القانون المحلي المعمول به خلاف ذلك. وتخضع هذه البنود والشروط لقوانين إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة، ويكون لمحاكم دبي الولاية القضائية الحصرية عليها.



الهدايا المجانية والعروض التسويقية

جميع العروض سارية في موقع elemis.ae. لا يسري العرض في مواقع بائعي التجزئة أو في مواقع السبا ما لم يذكر. لا يمكن دمج العروض أو استبدالها نقداً. غير صالح على عمليات الشراء السابقة أو قيد الانتظار، الطلبات الموضوعة قبل أو بعد تاريخ انتهاء العرض الترويجي. لا يمكن دمج العروض مع أي عرض ترويجي آخر، يسمح باستخدام رمز واحد فقط لكل طلب. يمكن تغيير الهدايا المجانية أو إزالتها في أي وقت. مبلغ الشراء المطبق لا يشمل رسوم ضريبة الشحن أو المناولة أو ضريبة البيع ورسوم تغليف الهدايا، المنتجات يشار إليها على أنها غير مؤهلة أو غير متوفرة عند الشراء. العروض السارية عرضة للتغيير دون إشعارمسبق. قد يتم تطبيق استثناءات و/ أو قيود أخرى. حيثما تطبق العروض، ستطبق الخصومات على كل منتج في السلة. في حالة الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع فقط. إذا كان الطلب يتضمن هدية ترويجية مجانية، يتوجب شمل الهدية مع المنتجات المرجعة.

يسمح باستخدام كود الخصم لمرة واحدة فقط. كود الخصم سار فقط على عملية الشراء القادمة أونلاين. كود الخصم صالحة فقط بالإمارات عبر موقعنا ae.elemis.com. لا يمكن استبدال قيمة كود الخصم نقدا أو بأي منتجات أخرى. أكواد الخصم صالحة خلال فترة العرض فقط، ولابد من استردادها قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها.

جميع الهدايا المجانية (هدية عند التسوق) خاضعة حتى نفاذ الكمية. لا يمكن استخدام الهدايا المجانية مع أي كود خصم أخر، ما لن يتم السماح بذلك بتفاصيل العرض.

تحتفظ إلميس بحق تعديل أو إلغاء أي عرض في أي وقت دون تكبد أي مسؤولية من أي نوع.



اتصل بنا – خدمة العملاء

إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بالبنود والشروط أو أي جانب من جوانب طلب الشراء، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر عنوان البريد الإلكتروني التالي Elemis.SupportAE@Loccitane.me أو عبر الهاتف رقم 0097148167087 من االـ10 صباحاً إلى الـ10:00 مساءً بتوقيت الإمارات / 7 أيام في الأسبوع والعطلات الرسمية